Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Bestellen kan direct via de webshop. Producten, kleuren en lengtes kies je eenvoudig per categorie. 

Kan ik als particulier bestellen?
Ja, zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen bestellen bij Kunststofbouwpartner.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, zolang de bestelling nog niet verwerkt is. Neem zo snel mogelijk contact op via e‑mail of telefoon.

Betalen

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
iDeal|Wero, Bankcontact, Riverty en Klarna.

Levering

Wat is de levertijd? 
Afhankelijk van voorraad en planning kan de levering binnen enkele werkdagen plaatsvinden.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Levering vindt plaats tussen 07:00 en 17:30 uur. 

Moet ik helpen met lossen?
Ja. Bij plaatmateriaal of grotere orders moeten twee personen aanwezig zijn.

Wat zijn de transportkosten?
Tot €500: €80.

Vanaf €500: €50.

Vanaf €800: gratis levering.

Kooiaap: €90 excl. btw.

Pakketservice: vanaf €25 excl. btw.

Afhalen

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, in Nieuwegein. Bestelling minimaal 5 uur vooraf doorgeven.

Kunnen materialen worden afgekort bij afhalen?
Ja, één keer voor transport. Geen maatwerk.

Retourneren

Kan ik producten retourneren?
Ja, mits droog, schoon, onbeschadigd en in originele verpakking.

Wat zijn de kosten voor retouren?
€95 retourkosten + 12% handelingskosten.

Hoe meld ik een retour aan?
Via e‑mail of telefoon. 

Klachten

Hoe meld ik een klacht?
Via e‑mail, telefoon of het contactformulier. Vermeld altijd ordernummer, omschrijving en foto’s indien beschikbaar.

Wanneer krijg ik reactie?
Binnen enkele werkdagen.

Overige vragen

Hebben jullie montagehandleidingen?
Ja, deze staan bij de producten of kunnen worden opgevraagd.

Leveren jullie op de Waddeneilanden?
Pakketservice wel, vrachtwagenlevering niet.